Panaszügyintézés
Ügyfeleink panaszbejelentéseiket az alábbi elérhetőségeken tudják megtenni:
Központi ügyfélszolgálat:
1139 Budapest, Fáy u. 27. II emelet új épületszárny
Levélcím:
Porsche Biztosításközvetítő Kft.
1139 Budapest, Fáy utca 27. vagy 1396 Pf.: 490
Ügyfélfogadási időszakok:
Hétfő-csütörtök: 8.30 órától 16.30 óráig
Péntek: 8.30 órától 15.00 óráig
Telefon: (36-1) 450-2849
- 1 gomb: biztosítás- és kárügyintézés
- 2 gomb: lopás- és totálkár ügyintézés
Telefax: (36-1) 465-4785
E-mail: biztositas(kwfat)porschebank(kwfdot)hu
Panasz bejelentésére szolgáló hosszított nyitva tartás:
hétfőnként 20.00 óráig
Személyesen: 1139 Budapest, Fáy utca 27. II. emelet 201 sz. ügyfélfogadó
vagy
Telefonon: (36-1) 465-4783
Amennyiben a Biztosításközvetítő által a panaszra adott választ a fogyasztónak minősülő Ügyfél nem fogadja el, akkor jogorvoslati lehetőségek az alábbiak szerint állnak fenn:
Amennyiben a Biztosításközvetítő álláspontja az Ügyfél számára nem elfogadható, úgy az Ügyfél a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a következő hatósághoz fordulhat:
Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi
Központ
Címe és az ügyfélszolgálat elérhetősége: 1013
Budapest, Krisztina krt. 39.
Levelezési címe: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777
Telefon: (36-80) 203-776
E-mail: ugyfelszolgalat(kwfat)mnb(kwfdot)hu
Az Ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy az illetékes bírósághoz fordulhat, amennyiben nem ért egyet a Biztosításközvetítő válaszával, és a panasz a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival, megszűnésével, vagy szerződésszegéssel kapcsolatos:
Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Békéltető Testület
Címe és az ügyfélszolgálat elérhetősége: 1013 Budapest, Krisztina krt.
39.
Levelezési címe: 1525 Budapest BKKP Pf. 172.
Telefon: (36-80) 203-776
E-mail: ugyfelszolgalat(kwfat)mnb(kwfdot)hu
Honlap: http://www.mnb.hu/bekeltetes
A fogyasztónak nem minősülő Ügyfél a panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén bírósághoz fordulhat.
Utolsó módosítás: 2018.02.21.